 |
| Rumah Sakit Umum Daerah Dr H Abdul Moeloek (RSUDAM) Lampung. (dok) |
LAMPUNG - Tim survei Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) menemukan adanya tingkat kepuasan masyarakat, atas layanan Rumah Sakit Umum Daerah Dr H Abdul Moeloek (RSUDAM) Lampung di Bandar Lampung.
Pada survei yang dilaksanakan sejak pekan lalu itu, berdasarkan data yang diterima di Bandar Lampung, Minggu (25/10/2015), didapatkan angka kepuasan masyarakat terhadap layanan RSU milik Pemerintah Provinsi Lampung tersebut cukup tinggi, yaitu mencapai 80 persen, dengan indeks kepuasan yang memuaskan.
Salah satu nilai plus yang diberikan tim survei terhadap rumah sakit tersebut adalah transparansi dan kemudahan informasi bagi keluarga pasien, terkait tarif dan sistem perawatan medis yang sedang dijalankan.
"Yang saya acungkan jempol ada ruang solusi dan informasi, di situ SOP-nya jelas, dan harus terselesaikan hari itu juga. Dari laporan yang saya baca, rekapitulasinya, semuanya terselesaikan pada hari yang sama," kata Ketua Tim Survei Pelayanan Publik Kemenpan dan RB, Aan Saipul Ambia.
Survei yang dilakukan sejak pekan lalu itu, meliputi kepuasan masyarakat terhadap ruangan rawat inap, layanan dokter dan perawat serta tindakan medis, seperti dilansir Beritasatu.
Dalam survei tersebut, petugas mendatangi sejumlah ruangan untuk bertemu langsung dengan keluarga pasien, sejumlah ruangan yang menjadi objek survei petugas adalah Ruangan Alamanda, ICU, IGD, dan ruang rawat jalan.
RSUDAM saat ini memiliki 703 tempat tidur inap dan merupakan jumlah kapasitas terbanyak dibandingkan rumah sakit lainnya yang ada di Provinsi Lampung.
Pada 2016, RSUDAM telah merencanakan untuk memanfaatkan teknologi informasi untuk layanan kesehatan dan administrasi pasien, agar memperkecil ruang gerak para calo. (*)
